Chính Sách Bảo Mật f8beat

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Khi bạn sử dụng nền tảng f8beat, chúng tôi có thể thu thập một số loại thông tin sau đây nhằm mục đích cung cấp dịch vụ tốt nhất và đảm bảo tính bảo mật cho tài khoản của bạn:

a) Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ tên, ngày sinh, giới tính và địa chỉ cư trú (tại Việt Nam).
• Địa chỉ email và số điện thoại để xác minh tài khoản và liên lạc hỗ trợ.
• Thông tin xác minh danh tính (CCCD/CMND) khi thực hiện quy trình KYC theo yêu cầu.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) cho các giao dịch nạp/rút tiền.

b) Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị bạn đang sử dụng.
• Nhật ký hoạt động trên nền tảng: các trò chơi đã tham gia, thời gian phiên, thao tác đặt cược.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem mục Cookie bên dưới).
• Vị trí địa lý ở cấp độ thành phố (ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng) để phục vụ tùy chỉnh nội dung.

c) Thông tin từ bên thứ ba được ủy quyền:

• Khi bạn liên kết tài khoản qua cổng thanh toán, chúng tôi nhận xác nhận giao dịch (không nhận mã PIN hoặc mật khẩu ngân hàng của bạn).
• Dữ liệu xác minh từ nhà cung cấp dịch vụ KYC độc lập nếu có áp dụng.

2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

f8beat sử dụng dữ liệu cá nhân thu thập được cho các mục đích hợp pháp và minh bạch sau đây. Chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu khi có cơ sở pháp lý phù hợp — bao gồm sự đồng ý của bạn, thực hiện hợp đồng dịch vụ, hoặc lợi ích hợp pháp của nền tảng:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác thực danh tính khi đăng nhập.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện nạp tiền, rút tiền và ghi lại lịch sử giao dịch một cách chính xác.
• Chăm sóc khách hàng: Phản hồi các yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng tài khoản, đa tài khoản và các hành vi vi phạm khác.
• Cá nhân hóa dịch vụ: Đề xuất các trò chơi, chương trình khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.
• Phân tích và cải tiến: Nghiên cứu hành vi sử dụng để nâng cấp tính năng và giao diện nền tảng.
• Tuân thủ quy định: Đáp ứng các yêu cầu về lưu trữ hồ sơ tài chính và báo cáo theo quy định nội bộ.
• Truyền thông tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận.

3. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

f8beat không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ một số thông tin với các đối tác đã được vetting kỹ lưỡng trong các trường hợp hạn chế sau:

• Nhà cung cấp thanh toán: Các cổng thanh toán uy tín (VNPay, MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Techcombank, BIDV, Vietcombank) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác vận hành cơ sở hạ tầng máy chủ, phân tích dữ liệu và hỗ trợ bảo mật — đều bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và không được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích riêng.
• Nhà cung cấp KYC: Đối tác xác minh danh tính độc lập khi xử lý hồ sơ xác thực tài khoản theo yêu cầu nội bộ.
• Yêu cầu pháp lý: Trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp, chúng tôi có thể cung cấp thông tin theo lệnh của cơ quan có thẩm quyền. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trừ khi bị cấm về mặt pháp lý.

4. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

f8beat sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng — bao gồm duy trì phiên đăng nhập và giỏ bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng (ví dụ: trang nào được truy cập nhiều nhất) để chúng tôi cải thiện giao diện.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị của bạn để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie tiếp thị: Giúp chúng tôi hiển thị thông báo và khuyến mãi phù hợp. Bạn có thể từ chối loại cookie này bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình (Chrome, Firefox, Safari, v.v.). Lưu ý rằng tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng trên f8beat.

5. Quyền Của Người Dùng

Là người dùng f8beat, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua email hoặc Zalo — chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 72 giờ:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ tài khoản của bạn.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của bạn, trừ trường hợp dữ liệu cần được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý hoặc nghĩa vụ hợp đồng.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết tranh chấp hoặc khiếu nại.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (CSV/JSON) để chuyển sang nền tảng khác.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó bất kỳ lúc nào, không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu trước khi rút lại.

6. Bảo Vệ Trẻ Em Và Người Chưa Đủ Tuổi

f8beat chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

Khi đăng ký tài khoản, người dùng phải xác nhận đã đủ 18 tuổi. Chúng tôi áp dụng quy trình xác minh tuổi trong bước KYC để ngăn chặn truy cập trái phép của người chưa đủ tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ:

• Lập tức đình chỉ tài khoản đó.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong thời gian sớm nhất có thể.
• Hoàn trả số dư còn lại theo quy trình nội bộ.

7. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

f8beat chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu pháp lý áp dụng. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm kể từ ngày phát sinh giao dịch để đáp ứng yêu cầu kiểm toán nội bộ.
• Nhật ký hoạt động và bảo mật: Lưu trong 12 tháng kể từ ngày ghi nhận để phục vụ điều tra sự cố nếu có.
• Cookie và dữ liệu phân tích: Thường xóa sau 13 tháng kể từ lần thu thập cuối cùng.
• Yêu cầu hỗ trợ: Lưu trong 3 năm sau khi vụ việc được đóng.

Sau khi hết thời gian lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn theo quy trình nội bộ của chúng tôi.

8. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

f8beat có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc các yêu cầu pháp lý mới. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn (đối với thay đổi trọng yếu).
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ trong ít nhất 7 ngày.

Việc bạn tiếp tục sử dụng f8beat sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận những thay đổi đó. Nếu không đồng ý với các điều khoản mới, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình nêu tại Mục 5.

9. Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách f8beat xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ đội ngũ bảo vệ dữ liệu của chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.
• Zalo: f8beat.support — hỗ trợ trực tuyến 24/7.
• Telegram: @f8beat_official — kênh hỗ trợ nhanh.

Khi gửi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu, vui lòng cung cấp tên tài khoản và mô tả ngắn gọn yêu cầu của bạn để chúng tôi xử lý nhanh nhất có thể. Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn và sẽ luôn phản hồi một cách minh bạch, chuyên nghiệp.